Política de Devolución

Última actualización: 8/4/2025

En Lanie’s Boutique, nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

▸ Créditos y cambios

• No realizamos reembolsos en efectivo o tarjeta por ningún motivo. En caso de devolución aprobada, se otorgará crédito de tienda para utilizar en ropa o accesorios disponibles.

• Se aceptan cambios dentro de un plazo máximo de 3 días calendario desde la fecha de entrega o recogido.

• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales.

• La ropa en oferta ("sale") no aplica para devoluciones ni cambios.

▸ Envíos y devoluciones por correo

• Preparamos y despachamos los pedidos diariamente.

• No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o dañados enviados por correo.

• Las devoluciones de pedidos entregados en Montehiedra o Plaza Las Américas deberán ser devueltos exclusivamente por correo dentro del plazo establecido.

• El cliente tiene 3 días desde la entrega para completar su devolución.

▸ Responsabilidad del cliente

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.

• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la devolución llegue correctamente a nuestras instalaciones.

▸ Pick-up y recogido en tienda

• El cliente cuenta con un plazo máximo de 30 días para recoger su pedido tipo “Pick-up”. Si no lo recoge dentro de este tiempo, la compra se considerará perdida y no reembolsable.

▸ Entregas locales

• Realizamos entregas en Caguas, Gurabo, Montehiedra y Plaza Las Américas.

▸ Excepciones

• La colección de Navidad se considera “Venta Final”, por lo que no aplica para cambios ni devoluciones. (Período: del 1 de diciembre al 15 de enero).